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伙伴

蔣振哲就這樣周旋在百度公司和醫院客戶之間。他說，隨著百度競價排名業務的拓展，被清零的關鍵詞越來越多，價格也越來越高。

比如，過去百度只銷售“男科”、“婦科”這些普通關鍵詞，現在與之相關的復合關鍵詞都被納入系統。像“北京最好的男科醫院”，只要有人點擊排名第一的搜索結果一次，這家醫院就要支付給百度公司600元。

據電視報道，家住北京的消費者李先生稱，因小便時疼痛，在百度搜索后找到了一家排名首位的醫院，被診斷為前列腺發炎。他前后花了1萬多元治療，病情卻始終不見好轉。

李先生后來在其他醫院診斷僅是內分泌失調，100多元治愈。

事發后，百度公司的相關負責人與蔣振哲一同前往這家位于景山附近的醫院商量對策。與門診承包人清查了患者的單據，尋找“李先生”的情況。

蔣振哲堅稱，此報道其實針對百度公司，“把我捎上了”。后來，還是他找到醫院的主管部門，就報道中的漏洞與電視臺交涉。

這一輪媒體風暴甚至令大洋彼岸的資本市場也對百度的盈利模式產生了質疑。到2008年11月18日收盤，百度在納斯達克的股價下跌46.9美元，至131.99美元。之前52周，百度最高股價為418.22美元，最低為162美元

種種壓力之下，百度公司發布道歉聲明。這條充滿理想和理智的聲明說：百度過多地關注了技術和研發，而對銷售運營缺乏嚴格的管理和系統的投入，百度對此進行了深刻的反省。

反省的結果，就是2009年底上線的“搜索營銷專業版”，即“鳳巢”系統——它最終導致了蔣振哲的“反水”

沖突

蔣振哲稱，電視曝光事件后，無論百度公司還是他都并沒有出現任何變化。一直到“鳳巢”出現。

“原來百度的競價體系，大家都可以看得明明白白。比如‘泌尿’兩個字，我一次點擊花3毛錢可以排在第二位或者第三位，同時可以看到別人花了多少錢排在第一位或者第四、五位。”蔣振哲說，而在“鳳巢”系統中，根本看不到別人的出價。

取而代之的是百度公司給客戶提供的估算系統。不過蔣振哲發現，其估算遠高于實際價格。“打個比方，按照估算系統，需要在‘心臟病’排名第一，每次要100元。但其實我出60塊就排到第一了。”

這樣，一些關鍵詞的價格莫名上漲，從幾毛錢提高到幾十元甚至最高幾百元。醫院付給百度的資金也翻番增長。

2011年秋天，中央電視臺評價說：“百度的鳳巢系統與競價排名系統本質上沒有區別，只是更加不透明，更加燒錢。”

對此，百度公司在發送給《瞭望東方周刊》的書面采訪回復中表示，“這一機制一方面保護了客戶的商業秘密，同時也引導企業專注于自身營銷方案的制定和優化，避免為爭奪展現位置盲目出價，反而有損企業的營銷效果。”

百度公司認為：不公開出價機制是搜索營銷發展上的重大進步，能夠為企業提供更好的營銷效果，“鳳巢上線兩年多以來，已經被超過40萬家客戶所接受和歡迎”。

百度公司同時稱，有關“清零”的說法是“一個完全歪曲事實的謊言”。因為“百度的搜索營銷和自然搜索是完全獨立的兩套系統，絕不會因為企業不參與百度的搜索營銷服務而在自然搜索系統中對其采取降權、封殺等手段。”

與2008年一樣，它申明：百度過去從未，將來也絕對不會出于推廣銷售的目的，對各類網站采取上述不適當的行為。

“這些增加的推廣成本，醫院不會負擔。”蔣振哲堅持自己的說法，比如“泌尿”過去點一次3毛錢，20次點擊會有一個患者就診，他需要承擔6元推廣費用，“現在點一次30塊，你說患者擔多少？”

蔣振哲特別注意到，估算系統中競價基數的調整，與百度公司發布財務報表有很大關系，“它財務報表發布前，幾乎都會搞一次技術升級，競價基數提升一次。這樣想要什么樣的報表就可以有什么的報表，修改一下基數就可以實現了。”

在效果一樣的情況下，民營醫院的推廣成本從2005年的幾萬元提高目前的幾百萬元。于是，醫院原來投入到平面媒體、電視媒體以及其他網絡媒體的廣告，都被百度競價這臺巨大的抽水機吸了過去。到這時，不僅民營醫院，一些公立醫院也卷入了游戲。

蔣振哲稱，自2008年以后，他已將大部分精力投入節能產品，百度競價的相關業務已交由下屬公司負責人打理。所謂下屬公司負責人，就是這些天被推到前臺的利民時代（北京）醫藥咨詢有限責任公司CEO黃曉勝。

雖然蔣振哲說這部分利益不大，但還是有一些老客戶，他決定憑借手中的資源親自與百度公司談判，改變游戲規則，“要么就是更好的政策，要么就有其他變化”。