13日，iPhone4S在全國正式發售，嚴先生辛辛苦苦地起了個大早，排了兩個多小時的隊，在聯通東山口營業廳買到了該處售出的第一部iPhone4S，但讓他沒有想到的是，這部價值6000元的剛拆開包裝紙的新手機里，竟然存有1343個電話號碼。

“這部iPhone4S究竟是不是原裝！”辛辛苦苦地起了個大早，排了兩個多小時的隊，原以為吃到了頭痰湯的廣州市民嚴先生憤怒不已。嚴先生在聯通東山口營業廳買到的第一部iPhone4S，但讓他沒有想到的是，這部價值6000元的剛拆開包裝紙的新手機里，竟然存有1343個電話號碼。

專門排兩個多小時的隊

嚴先生告訴記者，他是13日當天早上第一個在該營業廳買到iPhone4S的顧客。“我起了個大早，專門排了兩個多小時的隊，成為第一號。當時心里還挺高興的。我買回家后，因為第二天公司開年會，我也沒顧得上仔細查看，就放在家里了，結果第二天晚上我回到家后，準備好好地研究一下這部新電話的功能，沒想到就震驚了，因為在電話簿里竟然出現了一堆電話號碼。”嚴先生將手里的這部iPhone4S點擊進入電話簿，果然出現了他所說的這些號碼，根據統計，共有“1343個”。

嚴先生買的這部iPhone4S是兩年返還話費的套餐，總共花了6080元。據了解，當天iPhone4S在全城熱銷，排隊的“果粉”基本都需要等待兩個小時以上才能買到。

同步出錯？還是掉包？

昨天上午，嚴先生在記者的陪同下，帶著這部有“問題”的iPhone4S回到東山口營業廳，9時30分，營業廳開門營業，嚴先生又成了第一個客戶。不過這次他是前來投訴的。

營業廳的工作人員聽取了嚴先生的投訴后，也顯得十分震驚，在詳細地了解情況后，該營業廳迅速通知了當天售貨的工作人員，在大約半個多小時后，一位女職員對嚴先生解釋，當時在售貨時，新手機要下載更新軟件，工作人員誤將店里存在桌面電腦里的電話資料給同步進了嚴先生的這部iPhone4S里。

“這部手機絕對是原裝的新機，如果不信，我們可以帶您去蘋果專門的售后維修店檢測，可以查到售出的日期和相關的信息。” 該職員表示。

嚴先生對該營業廳的解釋表示質疑，“你們所說的技術名詞我不懂，我只知道一個事實，那就是我新買的手機里竟然有1千多個號碼。”據他介紹，當時他在買手機時，新手機拆開包裝后，竟然無法充電，工作人員解釋了半天，含糊不清，最后說是可能系統軟件要更新，于是就將手機拿進去后臺去更新軟件，在四五分鐘后拿回來就可以充電了。“這段時間手機不在我的視線內，我不知道發生了什么事。”嚴先生說。

更換新機事主接受道歉

對于嚴先生的質疑，該營業廳職員繼續解釋，出問題正是在這四五分鐘內，工作人員在同步更新軟件時，誤將公司的資料也存進嚴先生的手機里。該職員還請嚴先生和記者看了那臺存在同樣1343個電話號碼的臺式電腦。在該臺電腦上，確實有她所說的1343個號碼，而且這些號碼也與嚴先生的新手機中的號碼吻合。

該職員表示，嚴先生的手機的確是新機，如果嚴先生還是覺得有問題，營業廳可以免費為嚴先生更換一部新手機。

嚴先生則表示，新手機中的1千多號碼給他和家人造成了極大的困擾，“本來高高興興的買了部新手機，但是如此多的號碼，而且里面還有大量的隱私，我都不方便說，我的女朋友看到了，造成了誤解，我周末還要回來找你們理論，來來回回地折騰，花了我多少的精力和時間啊。”

在進行了長時間的溝通后，聯通方面廣州地區的一位有關負責人趕到現場親自向嚴先生道歉，嚴先生最后接受了聯通的解決方案，為其更換了一部新的iPhone4S手機。

“我覺得對方的有關負責人解決問題的態度是真誠的，這個營業廳的主管甚至都當場落淚了，所以我就接受了他們的道歉。”嚴先生表示。

來源：廣州日報 編輯：于姝楠