上海世博會開幕以來，不斷增加的參觀客流，使各大展館前的排隊場面成為一大景象，可以享受優(yōu)先待遇的綠色通道也備受關(guān)注。為了方便老人、殘疾人以及兒童參觀，不少展館都開設(shè)了綠色通道。但由于客流量實在太大，出現(xiàn)了少數(shù)游客將輪椅作為道具、超齡兒童用嬰兒車等現(xiàn)象，一些展館為此對綠色通道進行了調(diào)整，世博局也正在擬定統(tǒng)一各場館關(guān)于綠色通道適用標準。昨天，早報記者走訪了各主要展館，發(fā)現(xiàn)在絕大多數(shù)展館，老人、肢殘人士都可以憑證從綠色通道享受優(yōu)先待遇。
中國館等多數(shù)展館優(yōu)先“老幼殘”
園區(qū)內(nèi)絕大多數(shù)展館都設(shè)有綠色通道，給予70歲以上的老人、殘疾人、在嬰兒車里的嬰幼兒及孕婦優(yōu)先待遇，中國館等國家級展館、企業(yè)館和城市最佳實踐區(qū)的案例展館都在此列。
意大利館、盧森堡館、荷蘭館、英國館、俄羅斯館的綠色通道適用人群均為70歲以上老人、殘疾人以及坐嬰兒車的兒童。這些展館都要求通過綠色通道的人群必須出示相關(guān)證件，以證明自己的年齡或其他條件與綠色通道規(guī)定的要求相符，同時，通過綠色通道的人最多只能有一名陪同人員。昨天中午，早報記者在盧森堡館和英國館外看見，綠色通道前的工作人員會認真查看游客們的相關(guān)證件。不過對于個別沒有攜帶證件的游客，展館方面也并不是不通融，澳大利亞館的工作人員說：“比如，有一些坐輪椅的游客一眼就能看出確實是殘疾人，我們也不會要求對方一定要出示證件。”
嬰兒車和輪椅可以通過新加坡館的綠色通道直接進館，一般情況下，陪同人數(shù)不超過4人。至于孕婦是否有優(yōu)先權(quán)，工作人員表示，目前并沒有嚴格限制孕婦從綠色通道進館。對于特征比較明顯的孕婦，工作人員會根據(jù)現(xiàn)場情況掌控。
震旦館、可口可樂館、中國人保館、中國鐵路館的綠色通道都按照世博局的規(guī)定開放，70歲以上的老人和坐嬰兒車的兒童均可攜帶由一人陪同進入，殘疾證和坐輪椅車的人也可以通過綠色通道進入。中國人保館的工作人員表示，他們看到幾個月大的嬰兒，即使不坐嬰兒車，也會讓游客進入?yún)⒂^。
日本產(chǎn)業(yè)館的工作人員表示，之前展館設(shè)有綠色通道，輪椅以及嬰兒車可優(yōu)先入館。每個老人和小孩可有兩名家屬陪同。由于人流量越來越大，目前，老人進入綠色通道需要出示老年證，對于嬰兒車的管理也相對嚴格。同時，每位走綠色通道的游客都只允許一名家屬陪同。不體驗地震屋的老人、小孩以及孕婦在遠大館入口處有特殊通道可以直接進入，并設(shè)置了長椅讓游客坐著等候家人。
位于實踐區(qū)的寧波滕頭館、西安大明宮、麥加米納案例館、滬上生態(tài)家等大部分實物案例館在出現(xiàn)排隊情況時，都對老年人和輪椅族和嬰幼兒無條件優(yōu)先放行，并不要求其出示殘疾證或老年證。
日本館、挪威館、瑞典館不設(shè)或取消綠色通道
日本館不設(shè)綠色通道以及老年人、殘疾人優(yōu)先通道。由于日本館內(nèi)部有電梯設(shè)置，輪椅和嬰兒車無法通行，因此日本館專門辟出了一條輪椅以及嬰兒車專用通道，另一條則是一般參觀者排隊通道。早報記者從現(xiàn)場了解到，輪椅和嬰兒車的陪同者僅限兩名。日本館每半小時放500名游客進場，輪椅以及嬰兒車專用通道所占比例不高，在1%左右。因此，在輪椅以及嬰兒車專用通道排隊并不能節(jié)省時間，有時反而比一般通道排得更久。
工作人員表示，當輪椅和嬰兒車多的時候，一般排隊通道4小時能進入，但輪椅以及嬰兒車專用通道的排隊時間則可能達到5小時。此外，孕婦前往日本館也沒有優(yōu)先通道。但日本館為孕婦提供了座椅，孕婦可以先進入展館內(nèi)的等候區(qū)坐著排隊，家人則依舊在一般參觀者入口處排隊，等到家人進入展館后再陪同孕婦一起參觀。
昨天一開園，挪威館就在展館門口掛出了“沒有綠色通道”的牌子。昨天上午，記者在挪威館見到，仍然有推著輪椅的參觀者和老年游客前來詢問綠色通道，挪威館的工作人員只好一遍遍地答復(fù)大家：本館已經(jīng)暫時取消綠色通道，請參觀者前往普通參觀者通道排隊入館。
挪威館工作人員昨天告訴記者，從上周開始，他們就取消了原來對殘疾人、老年人和嬰幼兒開放的綠色通道。“取消綠色通道是出于兩方面考慮：一方面是因為少數(shù)不符合條件的參觀者不遵守規(guī)定，總希望走綠色通道的捷徑，有時與我們的工作人員發(fā)生爭執(zhí)；另外一方面，我們展館的工作人員人數(shù)確實也有不足，應(yīng)付不了越來越多的綠色通道排隊情況。”這位工作人員表示，目前一段時間，挪威館不會考慮恢復(fù)綠色通道；至于何時恢復(fù)，他們將與世博會組織方討論協(xié)商，有了好的措施后才決定恢復(fù)。此前，瑞典館由于面臨管理的難題，也關(guān)閉了綠色通道，等世博會組織方統(tǒng)一的綠色通道標準出臺后再考慮恢復(fù)。
此外，奧地利館和羅馬尼亞館都不設(shè)綠色通道，但展館現(xiàn)場工作人員透露，展館排隊的時間并不長，尤其在夜間，觀眾往往并不需要等多久就能進入。
沙特館、波蘭館、香港館等不給予嬰兒車優(yōu)先
早報記者發(fā)現(xiàn)，老人和坐輪椅的肢殘人士，在絕大多數(shù)展館都可以走綠色通道，一般會要求出示相關(guān)證件。同時，由于綠色通道的客流量太大等原因，一些展館已經(jīng)提高了相應(yīng)的標準，如不再給予嬰兒車優(yōu)先待遇。在香港館、澳門館的綠色通道不包括嬰兒車，而上汽-通用汽車館快速通道提供給網(wǎng)上或是現(xiàn)場預(yù)約的游客，推嬰兒車的游客可以寄存，然后帶著小孩排隊入場。
對此，一些展館工作人員表示，有些游客帶了一兩歲的嬰兒前來觀展，很多孩子在參觀全程處于睡眠狀態(tài)。家長由于照料孩子需要帶著孩子一起來參觀世博會可以理解，但因此而獲得優(yōu)先權(quán)利，可能對其他游客不太公平。
波蘭館近日改變了綠色通道規(guī)則，規(guī)定綠色通道規(guī)則只對輪椅乘客和孕婦開放。澳大利亞館則要求，通過綠色通道的老年人年齡達到75歲。德國館綠色通道采取了預(yù)約方式，有需求的參觀者必須每天上午前往德國館領(lǐng)取預(yù)約券，館方每天分發(fā)80至100張預(yù)約券。
在沙特館的綠色通道前豎著一塊提示牌，提示牌顯示，綠色通道只限輪椅和孕婦排隊，而孕婦則需要特征明顯。工作人員表示，嬰兒車不能從綠色通道通過。乘輪椅者和孕婦的陪同者則只限一人。早報記者問及之前提示牌上并沒有標明孕婦需特征明顯的字樣并詢問為何要有如此規(guī)定。工作人員直言，借輪椅需要老年證，因此老年人可以通過輪椅來辨別。但孕婦就很難辨認，未免有人“鉆空子”，因此孕婦需要特征明顯才能在綠色通道排隊。記者了解到，綠色通道也不是隨到隨進，在綠色通道排隊也需2小時左右才能進館。
在韓國館的輪椅、嬰兒手推車入口處，工作人員指著提示牌表示，2歲以下嬰兒才能在這里排隊。輪椅以及嬰兒手推車的陪同人數(shù)均不超過2人。至于如何判斷年齡，工作人員表示暫時還只能“目測”。對于那些一看就已經(jīng)不小的“巨嬰”，將勸導(dǎo)家長帶孩子去一般通道排隊。記者了解到，在輪椅以及嬰兒手推車入口處排隊的時間也不短，在1小時左右。此外，雖然提示牌中并未提及孕婦，但工作人員表示，特征明顯的孕婦也會照顧，但只允許一人陪同。
來源：東方早報 編輯：段若蘭
