齊魯網1月26日訊日前,齊魯網針對“國美在線紅酒價格烏龍事件”進行了多期追蹤報道,全國169名消費者在國美在線網站購買促銷紅酒,然而,國美方面遲遲不發貨。經過將近一個月的維權,近日部分消費者已經收到貨物,但他們依舊要求國美方面履行官方承諾,對延遲發貨進行賠償。帶著消費者提出的諸多疑問,山東廣播《關注質量》節目已將采訪函發至國美,但時隔一周對方始終未回復。
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經山東廣播《關注質量》節目的多次協調,目前,最初反映此問題的煙臺消費者林先生已于19日收到貨物,但是,據林先生介紹,QQ維權群里有不到一半的消費者收到貨品,還有很多消費者處于訂單被取消的狀態。福州的曾先生就是其中的一位,他向節目組透露:經過北京和上海的12315的介入,國美在線方面目前已經承認其中一筆訂單是“臨時工誤操作所致”,并因此提出約230元國美在線紅券的補償,但訂單依舊是取消狀態,不能發貨。
為何有的買家訂單被國美方無故取消?為何有的消費者可以照單收貨,而有的消費者卻一直未能收貨?甚至只收到一箱貨物?國美在線網站公開承諾的延遲發貨補償,是否能如實履行?帶著這些問題,記者于1月20日致信國美方,但時隔一周之后,國美仍未回應。
26日,《關注質量》直播節目繼續致電國美400客服,4078號客服人員給出的回復依舊是“盡快給您回復”。
對于事件后續進展,我們將持續關注。