透析阿里巴巴“價(jià)值觀”事件：馬云.Alibaba.Cn
“做企業(yè)不能當(dāng)俠客，我是公司文化和使命感最后一道關(guān)。作為大家信任的CEO，我要做的是捍衛(wèi)這個(gè)公司的價(jià)值體系。如果你叫我一聲‘大哥’我就可以不殺你，那以后，有多少兄弟叫我‘大哥’?我不是‘大哥’。”――馬云接受記者采訪時(shí)表示。
4月22日，由道農(nóng)研究院和《綠公司》雜志主辦，在青島舉辦的2011中國(guó)綠色公司年會(huì)上，阿里巴巴“大地震”之后，阿里巴巴董事局主席兼CEO馬云與阿里巴巴前任CEO衛(wèi)哲首次同臺(tái)面對(duì)媒體。
“我愿意對(duì)這件事負(fù)責(zé)，處理結(jié)果不是最好的，但是是最正確的。”馬云接受記者采訪表示。身穿綠色套頭毛衣，目光炯炯，時(shí)而做出頗具氣概手勢(shì)的小個(gè)子男人，談及此事有些“張揚(yáng)”、“手舞足蹈”，但眼神卻寫(xiě)滿堅(jiān)定。
2月21日下午，阿里巴巴一場(chǎng)“大地震”經(jīng)過(guò)微博的鏈?zhǔn)絺鞑ィ杆僖u擊了整個(gè)媒體界。阿里巴巴交易平臺(tái)上爆出2326名“中國(guó)供應(yīng)商”涉嫌欺詐，并有上百名阿里巴巴的銷售人員牽涉其中。也在當(dāng)日，B2B公司CEO衛(wèi)哲和COO李旭暉為此事引咎辭職。坊間對(duì)阿里巴巴此次“自曝家丑”的猜測(cè)五花八門(mén)，阿里巴巴的官方解釋是為捍衛(wèi)公司“客戶第一”的價(jià)值觀。
馬云堅(jiān)守的“價(jià)值觀”
2011年1月中下旬某一天，馬云偶然看到某封郵件里有蹊蹺。幾個(gè)阿里老同事在郵件里討論吃什么，一個(gè)女員工在郵件里隨口說(shuō)了句：“他媽的，我還在看一個(gè)案子，可能個(gè)別員工涉及到欺詐問(wèn)題。”馬云說(shuō)他當(dāng)時(shí)好奇：什么案子會(huì)讓一個(gè)女孩子說(shuō)“他媽的”？
馬云找她聊了聊覺(jué)得有問(wèn)題，之后他立即找到衛(wèi)哲。事實(shí)上，衛(wèi)哲和他的團(tuán)隊(duì)很早就知道阿里B2B平臺(tái)上的商家欺詐問(wèn)題，也一直在用常規(guī)方式調(diào)查、處理、防范，并有了一定成效，作弊商家比例已從1.1%下降到了0.8%。但衛(wèi)哲搞不清阿里巴巴員工跟作弊商家的關(guān)聯(lián)度有多高，當(dāng)天晚上，幾個(gè)關(guān)鍵人物即被馬云從外地叫回杭州開(kāi)會(huì)。一聊，馬云覺(jué)得這個(gè)事搞大了。會(huì)上決定，立即成立一個(gè)小組來(lái)調(diào)查。
報(bào)告結(jié)論出來(lái)后，上市公司COO李旭暉先站出來(lái)：我辭職。衛(wèi)哲緊接著：我負(fù)全責(zé)，我辭職。2月21日下午4點(diǎn)，香港股市休市，阿里巴巴開(kāi)董事會(huì)，4點(diǎn)半會(huì)議結(jié)束，同意CEO衛(wèi)哲、COO李旭暉辭職，淘寶網(wǎng)CEO陸兆禧接替衛(wèi)哲，兼任B2B CEO職務(wù)，并將剛升任人事資深副總裁的鄧康明降級(jí)另用，支付寶CEO彭蕾兼任阿里巴巴集團(tuán)CPO職務(wù)。5點(diǎn)，阿里巴巴集團(tuán)召開(kāi)組織部大會(huì)，衛(wèi)哲講話、表態(tài)。
而這一切在外界看來(lái)是馬云的“陰謀”，因?yàn)轳R云對(duì)此事過(guò)于高調(diào)。
“大家認(rèn)為一定是經(jīng)濟(jì)利益的沖突，我們只求自己相信，這個(gè)牌坊(注：阿里巴巴誠(chéng)信的價(jià)值觀)很重要，既然扛了就得扛下去。現(xiàn)在的問(wèn)題是，很多人都難扛了，人家還天天晚上翻墻進(jìn)來(lái)，麻煩大了。從調(diào)查一啟動(dòng)開(kāi)始，我都希望這不是真的!”
馬云形容衛(wèi)哲“這四年里，他的痛苦超過(guò)了我們”。痛苦一則來(lái)自上市公司業(yè)績(jī)的壓力，一則是衛(wèi)哲努力把自己改造成阿里人。
“我很喜歡衛(wèi)哲，當(dāng)發(fā)現(xiàn)這個(gè)事情時(shí)，我就開(kāi)始難過(guò)，這件事情一旦確定是真的，真有這么多員工涉及到這個(gè)事情的話，解決的方案只有一條，一定有人為此付出代價(jià)，而承擔(dān)最大的代價(jià)一定是CEO。否則阿里巴巴價(jià)值觀就是只針對(duì)員工，就是貼在墻上的(廢紙)。”馬云對(duì)此態(tài)度堅(jiān)決。
馬云的底線
“這就好比，跟人打架的時(shí)候，卸了一條手臂，痛，但不會(huì)痛過(guò)你把一條好好的手臂砍了，那是更痛。”馬云對(duì)“斬”衛(wèi)哲如此形容。
馬云認(rèn)為衛(wèi)哲這次碰上了阿里巴巴的高壓線。“這個(gè)一亮，誰(shuí)都跑不掉的。當(dāng)我發(fā)現(xiàn)公司內(nèi)部的員工，對(duì)誠(chéng)信問(wèn)題的看法居然是可以睜一眼閉一眼的時(shí)候，那是大問(wèn)題。”
2007年B2B公司上市以后，馬云有意識(shí)地抽身于各個(gè)子公司的內(nèi)部管理，減少直接干預(yù)。用他的版本來(lái)說(shuō)，如果不是他偶然在郵件群里看到那位女員工發(fā)那么句牢騷，他都不知B2B正在進(jìn)行反欺詐調(diào)查。
“這幾年我花在‘人’身上的時(shí)間最多，業(yè)務(wù)我基本就不太管了。我就干這么幾件事，第一，當(dāng)好這個(gè)公司的使命感、價(jià)值觀的守門(mén)員。第二，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者;第三，把職業(yè)經(jīng)理人趕出去，要讓領(lǐng)導(dǎo)者有職業(yè)經(jīng)理人的能力，但是不能有職業(yè)經(jīng)理人的習(xí)氣。”
回顧自己當(dāng)時(shí)的取舍，馬云稱，企業(yè)家的資源是稀缺的，企業(yè)家的兄弟恩情資源更稀缺，但公司出了這樣的事，就一定要有人為此付出代價(jià)，為此付出代價(jià)的一定是CEO。企業(yè)家可以培養(yǎng)。也有人說(shuō)，馬云也應(yīng)在此事件中承擔(dān)責(zé)任，馬云稱，“我承擔(dān)的就是衛(wèi)哲的離開(kāi)，這是我在阿里巴巴11年來(lái)最大的痛，因?yàn)槭切值埽サ氖怯H情。”
用馬云的話來(lái)說(shuō)就是：“這事(誠(chéng)信)誰(shuí)也別碰我，其它事都可以討論”。這是馬云的底線，也是阿里巴巴的價(jià)值觀。
馬云給的“傷疤”
生于1970年的衛(wèi)哲，20歲剛出頭就成為“中國(guó)證券之父”管金生的秘書(shū)。此后十余年間，從金融業(yè)到咨詢業(yè)，再到跨國(guó)企業(yè)中國(guó)總裁，他一路順風(fēng)順?biāo)?006年11月，衛(wèi)哲正式加盟阿里巴巴。整整一年后，其所掌管的阿里巴巴B2B于香港上市。
自馬云“斬”衛(wèi)哲之后，2人從未公開(kāi)同臺(tái)解釋過(guò)此事，4月22日，一直在臺(tái)上侃侃而談的馬云，當(dāng)聽(tīng)主持人說(shuō)衛(wèi)哲就坐在臺(tái)下時(shí)，馬云興奮的有些坐不住了，從椅子上站了起來(lái)，而衛(wèi)哲的上臺(tái)也讓兩人彼此間的交流有些微妙。
對(duì)于“價(jià)值觀”事件，衛(wèi)哲并未言語(yǔ)太多。他總結(jié)，阿里巴巴教會(huì)自己兩件事，第一，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)不需要一個(gè)更會(huì)賺錢(qián)的公司；第二，不要總是想著捕捉機(jī)會(huì)，而是要找到問(wèn)題。
衛(wèi)哲在接受記者采訪時(shí)也吐露：“我目前正在做投資，已成立一個(gè)基金，專門(mén)關(guān)注投資市場(chǎng)中的‘爛尾樓’，即那些被人遺忘的還沒(méi)有上市的公司，希望把自己十幾年做CEO的經(jīng)驗(yàn)用來(lái)幫助這些企業(yè)。”
對(duì)于衛(wèi)哲的新職業(yè)，馬云表示，離開(kāi)阿里的衛(wèi)哲不需要自己幫助，但自己卻給了他一個(gè)“大禮”，就是這道傷疤。這道傷疤會(huì)比他身上任何一個(gè)勛章都值錢(qián)。
“對(duì)于我來(lái)說(shuō)，我現(xiàn)在最大的負(fù)擔(dān)就是我是阿里巴巴的CEO。”馬云最后表示。
記者觀察：
見(jiàn)到馬云，瘦小的身材、張揚(yáng)的個(gè)性、待人謙遜、熱情、但說(shuō)話卻很實(shí)在，恍惚間覺(jué)得如此瘦弱的身體背負(fù)這么多的責(zé)任是種負(fù)累。
馬云是個(gè)“狂人”，通過(guò)這次對(duì)馬云的采訪，我深有體會(huì)。
與金庸武俠小說(shuō)中的不少武功高強(qiáng)的俠客如出一轍，甚至頗有黃藥師的味道，然而馬云又有內(nèi)涵，他自稱是“滿大街一抓一大把的普通人！不過(guò)運(yùn)氣不錯(cuò)，智商一般，但是個(gè)福將”。這種外在的狂妄加上內(nèi)在的涵養(yǎng)，配合其在中國(guó)電子商務(wù)界舉足輕重的影響力，讓其成了互聯(lián)網(wǎng)界獨(dú)一無(wú)二的俠客。
當(dāng)外界對(duì)于2011年初這場(chǎng)阿里巴巴的“大事件”，對(duì)馬玉諸多指責(zé)之時(shí)，馬云依然我行我素。
他是一個(gè)很成功的商人，但又不成功，與大多數(shù)企業(yè)家對(duì)自己企業(yè)的遮丑相比，馬云絕對(duì)是個(gè)另類。
“我就這么個(gè)人，要么不去，去了以后不講我比死都難受，至于你們認(rèn)為我對(duì)不對(duì)，這是你們的看法，這是‘鏡子’的看法。”馬云對(duì)自己的錯(cuò)誤、阿里巴巴的錯(cuò)誤從來(lái)都是直言不諱。
