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江蘇旅游轉型:讓“美好江蘇”形象深入人心

2012-11-23 17:43:29來源:中國江蘇網
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百度百家
 

“美好江蘇”的品牌,非常契合江蘇文化中那種富庶、溫潤、精致、細膩的味道。近年來,我省不斷加大“美好江蘇”的品牌建設力度,推進“江蘇旅游”不斷開放轉型,擴大旅游產品中休閑度假產品的份額。轉型中,“美好江蘇”的神韻緩緩釋放,讓放慢腳步的游客在流連中細細品味,“美好江蘇”帶給每年以幾何數量遞增的游客物超所值的享受。“江蘇旅游”正通過不斷優化服務品質,提升整體形象,探求不同客源,大力拓展國內外市場,讓“美好江蘇”在海內外游客心目中的知曉度、美譽度不斷提升、延展。

宣傳、合作,讓“美好江蘇”形象深入人心

“江蘇旅游”為多途徑擴大市場影響,幾年來集中財力在央視、鳳凰衛視、江蘇衛視、美國CNN、臺灣東森電視臺等媒體上投放推介廣告,強化“美好江蘇”品牌的輻射效應。由著名導演顧長衛制作的江蘇旅游宣傳片,通過各種途徑,讓“江蘇旅游”的美好畫面,不時展現在觀眾眼前。“美好江蘇”旅游攝影大賽的成功舉辦,點燃了眾多游客從不同角度探尋江蘇旅游風貌的熱情。省內各旅游城市也紛紛找準自身特點,多角度、全方位推廣自己的旅游品牌。南京以辛亥百年為契機,創新營銷理念,開通了旅游園林局官方微博、播出了南京旅游微電影;常州、連云港等市面向全社會征集旅游品牌和形象;南通通過海選確立旅游形象大使;淮安的旅游品牌推廣則緊跟航線,航線到哪里,旅游促銷跟到哪里。

與此同時,江蘇積極邀請海內外旅行商和媒體來江蘇考察、踩線,傾聽他們對江蘇旅游的建議、希望。目前,共有來自港澳臺、日韓、東南亞、澳洲、歐美等地區和國家及兄弟省市的800多位旅行商、100余位駐華使節、400多名媒體記者,分別參加了江蘇各地的旅游節慶活動和旅游線路、旅游產品及旅游企業的考察。通過這樣一系列的活動,“美好江蘇”旅游品牌形象展現得更具體、更形象、更生動,給境內外客人留下的印象也更加鮮亮。

“江蘇旅游”還不斷通過各種“縱橫”合作,擴大美好江蘇的影響力。省旅游局和郵政部門展開游郵合作,共同推出《惠游江蘇》優惠聯票明信片;與上海、浙江、安徽等兄弟省市合作,聯合簽署《研發和推廣長三角城市群“主題體驗”系列旅游產品三年行動計劃》,聯手開展“茶香文化體驗之旅”,聯合打出“暢游滬蘇浙皖,休閑最好去處”的口號。省內旅游合作也在不斷加強,“蘇錫常”、“寧鎮揚”和“徐宿淮”三大旅游圈基本形成,“江蘇旅游新三角”、“江蘇旅游新干線”串珠成鏈,實現了區域間的資源互補、共贏發展。區域旅游品牌更加豐滿,集聚客源的吸引力不斷提升。

特色節慶,讓“美好江蘇”的內涵更加豐富

在江蘇的旅游市場,形式多樣、各具魅力的旅游節慶活動是一道道令人回味無窮的“美食大餐”。省旅游局副局長袁丁表示,節慶活動不是僅僅靠錢就可以舉辦成功的。成功的節慶活動要有豐富的文化內涵、精彩的表現形式,特別要有獨特的地域風情。這樣才能真正給人留下印象、產生市場影響力。活動策劃意味越多、人工痕跡越重,越沒有吸引力。唯有讓市民和游客真正地參與進來,成為活動的一部分,并因此而獲得快樂,才能稱得上真正成功的節慶活動。

我省各地推出的節慶活動,很多傳統的項目越來越精細,也越來越有創意。秦淮燈會、溱潼會船、千島菜花、彭城伏羊、盱眙龍蝦、碧螺春茶、太湖開捕、淮揚美食……越來越多的地域特色,伴隨節慶傳遞出的美景、美味、美好的風土民情,走進游客的視野,走進旅行社的線路,走進媒體的口碑。

近年來,省旅游局對全省200多個旅游節慶活動進行了整合,重點支持各市打造具有獨特文化內涵的節慶活動。今年,又在著力抓好“美好江蘇歡樂游”主題活動上下了很大功夫,舉辦了一系列活動。通過不同類型、互相配合的系列節會活動,形成品牌影響力的遞進效應。這些主題鮮明、各具特色的旅游活動,內容多,規格高、參與面廣、匹配宣傳力度大,因此影響也更深遠。同時,旅游業與相關行業在節慶活動這個平臺實現“混搭”,有效地擴大旅游業界與境內外各層面的交流合作,為全方位展示“美好江蘇”風采,鋪陳了更大空間。

品質提升,讓“美好江蘇”的品牌底氣十足

截至今年一季度,連續三年,在全國50個城市(今年增加到60個)游客滿意度排名中,我省列入調查的南京、蘇州、無錫三市始終位居前列。2011年,我省4A級以上景區接待量突破2.5億人次,同比增長13.7%;高星級酒店出租率直線攀升;約占全省旅行社總量1/4的省級“誠信旅行社”,其營業收入和游客接待量均占全省的半壁江山。“品質之旅”已然成為“江蘇旅游”在全國爭先進位的法寶,成為“美好江蘇”品牌立足的底氣。

近年來,江蘇加快推進“設計精致化、定位精確化、管理精細化、產品精品化”的“四化”進程,每座城市都把旅游功能融入城市建設,“旅游即城市,城市即旅游”的理念正在成為城市管理者的共識。南京很早就提出要通過旅游帶動市容環境、城市品質、人居質量“三個提升”;蘇州則精心打造古城文化深度游、新城浪漫時尚游、太湖生態休閑游三大品牌,城市更加宜居,旅游更加舒適。

2010年,江蘇在全省范圍內組織開展了旅游服務質量提升活動,重點建立和完善《自駕車旅游基地標準》和《鄉村旅游點等級劃分與評定標準》,加快完成《江蘇省旅游飯店行業節能減排考核體系》和《旅行社綜合評價體系》的編制工作。去年作為全國首批、江蘇唯一的旅游標準化試點城市,蘇州出臺了《創建全國旅游標準化示范城市實施細則》,目前,首批標準化試點單位已達70余家。

提升品質,“江蘇旅游”一直把“誠信”當作“精神景觀”來打造。“誠信旅行社”創建活動,連續搞了12年。無論哪一項創建評比,省旅游局從不搞花架子,而是有一整套的具體可操作的考核方法、工作進度、評審要求等“有形”指標,同時建立起了動態、全面、可用、可更新的誠信檔案綜合數據庫,確保可以及時準確地對企業誠信狀況做出科學評價,為廣大游客、企業和管理部門提供更為有效的信息服務。所有這一切,切實推動了全省旅游服務質量的提升。

目前,符合江蘇旅游實際、對全行業具有引領和推動作用的《江蘇旅游品質提升三年行動計劃》已經出臺試行。規范市場秩序,培育一批龍頭企業做大做強,提升旅游行業乃至整座城市的游客滿意度,這種品質取勝的戰略思維和前瞻舉措,將會推進“江蘇旅游”的品質在新的平臺上進一步提升,將會令“美好江蘇”的品牌形象更加熠熠生輝。

(來源:中國江蘇網)


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