新IT時代正向我們走來。正如百度CEO李彥宏日前在香格里拉舉行的2013百度聯盟峰會上演講時所說，“互聯網正在從一個行業變成一個產業，從垂直變成水平，對于所有的非互聯網行業都在進行滲透和改造、重新定義。”。

于是，當我們再一次審視傳統行業，除了依舊不斷變化的市場需求和硝煙彌漫的行業競爭，來自互聯網的沖擊也如同李彥宏所揭示般正日益凸顯。在互聯網的時代，當大數據、云計算、物聯網、移動應用等等新技術以愈來愈短的周期向我們呈獻“碩果”，利用互聯網，來進一步鍛造企業的核心競爭力，已成為傳統企業領導層迫切需要面對的問題。

“中國互聯網真正有潛力的地方并非拼命挖掘那些新產生的東西，而是利用互聯網以及移動互聯網的能力，在傳統產業上建立更有競爭力的業務。每一個這樣的產業都在面臨互聯網產業的沖擊，站在互聯網人的角度，我們面臨著幾乎是無限的機會。”而在李彥宏看來，這樣的機會同樣屬于“那些在傳統產業中有夢想，愿意擁抱互聯網的從業人員”。那么，身處于當今的互聯網浪潮中，傳統企業該如何立足“傳統”、不斷創新，借助這股東風扶搖而上？為此，《CIO Insight/信息方略》雜志邀請了正德人壽副總裁兼首席信息官裴兆旭、中集集團青島中集冷藏箱制造有限公司CIO耿峰、人民大學網絡中心副主任張丹東共同探討該話題。

為企業賦能

CIOI：目前本企業有哪些互聯網基因？發展狀況如何？

裴兆旭：為了加強企業的互聯網基因，之前已經做了公司的內部和外部網站。內部網站主要用于內部交流和培訓，外部網站主要用于信息發布、產品宣傳、客戶服務、保單信息查詢等方面。我們的核心業務系統、財務系統、郵件系統都是互聯網化的，客戶端都使用WEB瀏覽器。從服務角度來看，互聯網應用有利于客戶服務和產品宣傳，目前還沒有開展網絡渠道的產品銷售，還在觀望和評估。

耿峰：作為傳統的勞動密集型的制造類企業，對于互聯網這塊的涉及相對較少。我們之前做過一個私有云，還有思捷的應用虛擬化，但是這個還沒有大面積的去推廣，尚在測試、體驗階段。IT部門、企管、人力資源用的比較多。另外一塊就是我們的郵件系統是互聯網化的，可以通過客戶端接受，也可以用WEB頁面去登陸。這個是從2012年開始投入應用的，目前IT部門、財務部門用得很好，財務也使用得比較好，因為可以將部分工作通過遠端去處理，而且思捷也有全面的解決方案。

互聯網相關的軟件真正出現也就這兩年，像ERP這些企業比較核心的東西進行互聯網化還是有一定的難度，因為也考慮到一些風險，可能會牽扯到一些安全、協議等。

張丹東：作為一所全國著名的重點大學，學校非常重視信息化建設，持續投入建設校園網和數字人大信息化建設，主要是在管理信息化和教學輔助等方面。

經過十幾年的持續建設，網絡已經覆蓋全校所有區域，無線網絡很快也將覆蓋全校大部分區域。各個重要的管理部門都建立了信息化的管理系統，網絡教學平臺、多媒體網絡教室也在教學中得到普遍應用。

CIOI：李彥宏曾在百度聯盟峰會上提出：互聯網在改造、升級傳統產業中機會無限，而這其中的機會屬于主動擁抱互聯網的企業，您怎么看？

裴兆旭：傳統企業利用互聯網發展業務，需要對癥下藥、需要先搞清楚自身體質問題。對傳統企業而言，單純注入互聯網基因并不意味著企業含金量的增高，而是要將自身業務體質與互聯網形態相結合，再發展出相關的產品和服務。在內部改造尚未完成的情況下盲目開拓互聯網渠道業務，結果會適得其反。在目標明確，條件和方法配套的前提下，傳統企業可以利用互聯網來開辟新的業務渠道、服務模式、客戶群等等。

耿峰：新一輪的變革都會帶來巨大的機遇。云計算、物聯網，包括現在大數據，都是有機會的。但也不能忽視一些挑戰，比如作為較為傳統的企業，對新技術、新的管理模式和操作模式響應速度較慢。根據我這些年的經驗，擁抱新技術、新模式，單純自我變革還好，倘若要大面積變革，就會有挑戰，例如用戶體驗和使用習慣上的問題，例如將ERP延伸到手機上去，可能就會造成使用的不習慣，不如在計算機上的體驗好。所以一款產品、一種管理理念能不能很好的落地、發揮其效果，最終的用戶體驗非常關鍵。從CIO的角度來說，我覺得應該去主動擁抱互聯網，但是要看哪些能落地，不能落地，要思考怎么去醞釀能落地的環境。一味的跟風，也是不符合一名成熟的CIO應該具備的職業素養的。

張丹東：全國的重點大學在信息化方面都非常重視，經過近十年的建設，普遍網絡基礎良好，信息化對學校的管理和教學起到了重要的作用。今后，可能在面向社會提供優質教學資源方面、以及提供咨詢服務方面有所突破。

“指導”創新

CIOI：在傳統產業上，利用互聯網建立更具有競爭力的業務，對于本企業來說有哪些層面？

裴兆旭：這方面我們尚在摸索和評估中。在互聯網上銷售保險產品，利用自己的網站銷售保險產品，要實現大量銷售很難。在第三方電商平臺上銷售保險產品則要配合它們的產品要求，如產品期限要短、利息要高，這對保險公司來說很難賺錢。在互聯網形態下，對理財型保險產品期限的要求是越短越好。對保險公司而言，需要在銷售渠道拓展和盈利能力提升上尋求平衡。當然，也有保險公司為了拓展互聯網新渠道，即使銷售的短期產品不賺錢，也會積極進行互聯網保險產品的推廣。但目前的實際情況是，有利潤的較長期限的保險產品在互聯網平臺上很難賣。所以，對保險公司而言，需要從這對矛盾中去尋找平衡點。這方面，各保險公司都還在摸索階段。

耿峰：未來，電商這塊對中集來講是一個很大的挑戰。再就是，去部署一些針對管理層的，如日常審批流程互聯網化，會大大提高管理者的決策效率。現在網絡覆蓋率大幅提高，企業領導者完全可以在移動終端上去解決很多問題，可以先從這個領域做起。從CEO的層面來說，就可以做一些BI方面的事，把實時的數據分析互聯網化，直接移動終端顯示，讓CEO不管在美國還是香港，都可以實時了解許多他所關注的情況，我覺得這個還是很有必要的。

另外，新媒體的興起，對于企業的品牌建設也很有幫助。未來，我們中集冷鏈也會包含很多多元化的業務，需要做品牌營銷，可以通過互聯網進行品牌運營。目前，相關的構架已經完成，等整合完畢后就可以開始實施，等推廣之后，也可以和企業的部分應用相關聯，這是一個很不錯的途徑。

張丹東：高校在招生、就業方面，利用互聯網開展工作較多，有所創新的高校能夠得到更好的生源，并且為學生提供更好的就業機會。

CIOI：目前，傳統企業創新的難點有哪些？如何借助互聯網為企業在轉型期建立后發優勢？

裴兆旭：傳統企業創新最大的難點在于傳統企業的產品形態、業務流程、服務模式與互聯網環境并不配套，這要求傳統企業在擁抱互聯網時要進行適應性的改造。互聯網有很多機會，但如何既讓傳統企業盈利又令讓客戶受益方面的互聯網模式是什么，還值得更深入探討。

許多傳統企業已經形成了傳統業務的盈利模式，如果這群駱駝放棄了已有的水草地去盲目追逐互聯網的海市蜃樓，很有可能在漫長的沙漠路途中饑渴難捺而倒下。可以先從服務、市場入手，對于核心業務的改造，必須要先找到可操作的結合點，這方面可以留給一些冒險家來探索。

耿峰：當人口紅利用盡之后，如何去升級轉型，這是巨大的挑戰。一方面，如何在技術創新的前提下，進行產品的創新。另一方面，從企業管理上也需要去創新，如何讓內部的管理手段與外部的管理市場相結合，以及商業模式等等方面，都需要我們不斷地去變革，從客戶的角度上，去思考創新點。

同時中集也有一些應對策略，例如我們成立了一家冷鏈研究院，進行技術和產品的研究，同時結合云戰略、市場狀況探索新的商業模式。相對于傳統通過電話銷售，或者登門拜訪進行產品推銷來建立人脈，現在互聯網積累了大量第一手的客戶行為數據，這會是一個非常不錯的指導銷售、指導創新的模式。還可以通過對這些數據的分析，來進行行業的預測，甚至判斷未來行業的走勢，進一步理解客戶的需求，同時也可以分析競爭對手。此外，企業可能設計、研發需要協同，有大量的團隊分散在全國、甚至全球各地，也可以借助互聯網的優勢進行協同工作和創新，

張丹東：難點在于打破舊的體制，建立基于互聯網的新業務，體制中的既得利益集團，抵制新的模式和體制，不破除課堂教學為主的教學模式，就無法建立新的以互聯網為主的教學模式，也就沒有大學的創新出現。

理性“掘金”

CIOI：從本行業來說，如何應對互聯網浪潮帶來的沖擊，主動擁抱互聯網？

裴兆旭：我個人覺得為了更好的應對互聯網浪潮帶來的沖擊，企業應該主動了解互聯網，研究如何自身業務與互聯網的結合模式，即不要太保守，也不要太激進。目前，對互聯網的一些新技術，我們還在內部研究，什么樣的模式適合產生效益，尚未有定論。尤其是大數據，如何為保險公司業務服務，內部還在探索。

目前，傳統企業的產品模式、操作模式、管理模式和服務流程等很多方面都不適合互聯網生態環境。互聯網化的大趨勢下，傳統企業發展互聯網渠道業務不應盲目投入，一窩蜂而上去淘金，而需要先針對企業自身條件尋找到能為企業創造效益的結合點，再來開展基于互聯網的相關業務。

從保險行業的電子商務發展情況來看，一些大保險公司在自己的網站上銷售有利潤的保險產品，銷量很小，而中小型保險公司在第三方電商平臺上銷量大的保險產品則是短期的、高利息的產品，雖然銷售量大，但不賺錢，這些經驗和教訓都是很有價值的探索。但是對于大多數保險公司而言，尚未找到適合互聯網形態的既能盈利，又能銷量大的網銷產品模式。

耿峰：這個問題我覺得我們需要辯證的去看待。作為CIO，首先需要了解某件事的前因后果，包括技術、商業、學術背景等等，在分析掌握該項事物后，再思考短期和長期的角度，如何將這項事物與企業自身的情況相結合，把目標分解開來，進行適當的嘗試。

一項新技術的出現，其背后都代表著某一種形勢的發展，是管理水平的提升還是IT技術的提升。我們只能慢慢做起，有選擇的進行落地，做一層是一層。做企業要腳踏實地，才能仰望蒼穹。

張丹東：國際上新的形勢，給中國高校帶來了巨大的沖擊，有媒體報道說，中國的大學生開始選修世界名校的網絡課程，給中國各著名高校的高層以震撼。目前，各高校都有計劃逐步開展面向社會的網絡公開課程計劃。

CIOI：互聯網化對企業未來業務的啟發，以及相關的推進計劃。

裴兆旭：在電子商務方面，我們已經開展了相關的方案和研究。但還沒有啟動電子商務系統開發，也正是因為前面提到的一些實際問題。傳統企業可以利用互聯網工具，如網站、電子郵件、社交媒體以及各種移動終端等，但是對于如何建立基于互聯網的新業務渠道，這對于傳統企業尤其是保險公司而言需要深思熟慮。

耿峰：因為目前我們冷鏈主要是各種冷藏箱，還有冷藏車等。未來我們的戰略是：提供全線的解決方案。目前這其中還有很多環節例如技術、管理、研發等我們能力所不及之處，互聯網可以帶來很大的機遇。例如說我們現在建的私有云，就可以將其公有云化，變成混合云，為未來冷鏈產業鏈的各個環節提供服務。這也是互聯網化最實際的一種應用，能最快取得效益的應用。

目前我們還在進行冷鏈的整合，之后會推出相關的計劃。未來不管是興建、或是收購工廠，都可以通過云，而不是花巨資去建設一個大而全的信息中心。這是一個三到五年的戰略計劃，這其中包括我們夢工廠的建設、整個冷鏈業務的整合等多方面。

張丹東：目前，中國高等教育學會教育信息化分會IPv6應用工作組正在推動全國高校建立一個高校互聯網絡，加強高校間網絡互聯互通，為高校學生互相選修網絡課程做好基礎準備工作。后期，可能在北京等發達地區，推動校際網絡課程公共平臺，開展網絡學分互認等項工作。