打假者的三個(gè)階段
隨著在各大商場(chǎng)“知名度”的提高，像老張這樣的老面孔“在北京的市場(chǎng)越來越小”，經(jīng)常在逛商場(chǎng)時(shí)會(huì)被監(jiān)控，“一摸商品，柜臺(tái)電話就響，你摸一件導(dǎo)購(gòu)就收起來一件，用‘有人預(yù)訂’等各種借口，就是不賣給你。”為此，老張的打假領(lǐng)域漸漸從百貨商場(chǎng)延伸到建材市場(chǎng)、農(nóng)資市場(chǎng)，打假范圍也漸漸擴(kuò)展到外地。
“在北京活躍的打假人，大部分是處在打假的初級(jí)階段”，說話者是京城知名打假人楊連弟。1996年，受王海買假索賠的影響，一批“打假人”站了出來，楊連弟就是其中之一，1997年，他甚至辭去超市連鎖店店長(zhǎng)職務(wù)加入索賠隊(duì)伍，成為“職業(yè)打假人”。經(jīng)過多年來打假維權(quán)積累的經(jīng)驗(yàn)，楊連弟成立了一家商務(wù)顧問公司，一方面為企業(yè)提供打假業(yè)務(wù)，另一方面繼續(xù)接受維權(quán)咨詢、從事公益打假維權(quán)活動(dòng)。
楊連弟認(rèn)為，職業(yè)打假人分三個(gè)發(fā)展階段，第一個(gè)階段是打假索賠；第二個(gè)階段是與企業(yè)合作，包括辦公司；第三個(gè)階段就是公益，積累完成之后回饋社會(huì)。走完第一階段后應(yīng)該擺脫由枝節(jié)上打假的慣性，要走向從根源上打假，分析造假的深層原因，尋找生產(chǎn)、流通、監(jiān)管各個(gè)環(huán)節(jié)的問題，為政府各項(xiàng)制度改革提供參考。“如果專門為了索賠維持生存，那就會(huì)饑一頓飽一頓沒有固定的了。作為第二個(gè)階段的打假人，之所以生存是靠公司盈利的模式，這個(gè)模式不是靠索賠而是給企業(yè)提供有償服務(wù)?！?/p>
打假第一人華麗轉(zhuǎn)身
面對(duì)記者的鏡頭時(shí)，王海照例戴上了墨鏡。作為“中國(guó)打假第一人”，王海從2000年開始全心經(jīng)營(yíng)大海商務(wù)顧問有限公司，為企業(yè)提供債權(quán)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)等方面的調(diào)查和顧問服務(wù)，為消費(fèi)者及生產(chǎn)廠家無償提供維權(quán)知識(shí)和維權(quán)指導(dǎo)，并通過網(wǎng)絡(luò)及時(shí)向社會(huì)公布各種商業(yè)欺詐行為和各種警示信息。多年間，王海還發(fā)起了起訴網(wǎng)通要求提供市話清單、起訴移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)公司要求取消漫游費(fèi)、月租費(fèi)等公益訴訟，參與成立NGO組織——和諧社區(qū)發(fā)展中心，為社區(qū)發(fā)展提供法律指導(dǎo)和相關(guān)培訓(xùn)。
按照楊連弟的說法，王海已經(jīng)發(fā)展到了打假者的第三階段，完成了一個(gè)頗為華麗的轉(zhuǎn)身。
對(duì)于個(gè)體職業(yè)打假人，王海認(rèn)為，其管理風(fēng)險(xiǎn)的能力、可持續(xù)性都不確定，消費(fèi)者維權(quán)更多的還需要政府、需要立法來推動(dòng)。今年兩會(huì)，王海通過人大代表提交了3項(xiàng)立法建議，如為消費(fèi)者設(shè)定維權(quán)的基準(zhǔn)賠償，給賠償一個(gè)起步價(jià)，避免消費(fèi)者贏了官司賠了錢，也避免經(jīng)營(yíng)者通過極低的投訴率獲得暴利；建議建立罰款分利制度，把罰款交給舉報(bào)人，交給受騙的消費(fèi)者，不能讓罰款變成公務(wù)員的福利，更有效地監(jiān)督執(zhí)法單位秉公執(zhí)法；建議賦予消費(fèi)者組織可以代表不特定消費(fèi)者提起訴訟，以消協(xié)代表眾多消費(fèi)者起訴，以增加經(jīng)營(yíng)者違法的風(fēng)險(xiǎn)成本。
3·15期間，王海想要呼吁的，是消費(fèi)者要力所能及地進(jìn)行維權(quán)，“打官司要付出成本，你的維權(quán)成本可能要大于你的維權(quán)收獲所得，但我們更多的應(yīng)該考慮公民責(zé)任，不能忍氣吞聲，不要怕贏了官司賠了錢。輸了官司也沒關(guān)系，消費(fèi)者維權(quán)需要我們自己去推動(dòng)?！?/p>
來源：京華時(shí)報(bào) 編輯：肖亭
