前天上午，手機經銷商張女士售出一臺由蘋果官方網站進貨的IPONE4手機，在與顧客一起拆開包裝準備激活驗機時，發現該手機存在故障。經過協商后，蘋果方面同意對該手機進行換貨處理，并表示在電子產品的生產過程中，并不能保證每個產品都是完美的。
新手機開機現故障
張女士在海淀區中關村科貿電子城4層經營一家手機店鋪，主營各品牌的智能手機。她介紹，10月份她從蘋果官方網站上訂購了70臺IPONE4手機。30日，30臺黑色IPONE4和40臺白色IPONE4手機被分別包裝在3個紙箱中送至張女士的店鋪。
“到貨的第二天，一個顧客交了錢買8G的黑色IPONE4，我就打開包裹，隨機拿出一臺，讓他開機激活驗一驗手機”，張女士說，顧客田先生當場驗機發現，剛剛拆開的IMEI編碼尾號為2723的蘋果手機無法進行外放、電池耗電極快，要求張女士為其更換一臺手機。協商后，張女士要求田先生前往蘋果官方售后點進行檢測，事后再進行換貨。
“我真的沒想到，自己從官網進的貨，從紙箱中拿出的第一臺機器就出現了問題”，張女士說。
