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被指私拆機器不退換
當(dāng)天中午,田先生來到距離不遠的方正國際大廈16層蘋果官方售后維修點。
田先生說,工程師將手機打開后,發(fā)現(xiàn)手機內(nèi)部零件缺失,手機主板上甚至還有指紋印記,鑒定故障系人為的原因,“說我以前開過機器,我簡直有口難辯,我認(rèn)為是蘋果給店主發(fā)過來一個舊機器”,按照蘋果公司規(guī)定,私自拆機的手機出現(xiàn)故障后不能再進行退換貨處理。
鑒定后,手機經(jīng)銷商張女士重新為田先生更換了一部手機,這臺“被拆機”的手機只能留在張女士店中?!懊髅骶褪莿倓倧墓倬W(wǎng)發(fā)過來的貨,而且就在店里拆開的包裝,我們根本不可能動過”,張女士稱,她在銷售蘋果手機的過程中,偶爾也會出現(xiàn)類似情況,只能當(dāng)二手機銷售,實屬無奈。