為了幫助大學生實現創業夢,8月14日,金華市人力資源和社會保障局、共青團金華市委員會、金華市商務局、金華市供銷合作社等部門,聯合推出了“閃超便民店”大學生創業大型活動。
參加這個項目的大學生不僅可以享受到免費的開店指導,如果缺乏啟動資金還可享受由政府貼息創業貸款,貸款額度在10-30萬元,由供銷農超為大學生提供擔保。
簽約前3年,供銷農超保證門店年收入達到10萬元,超出收入歸掌柜。如果門店有虧損,或收入達不到10萬元,供銷農超會給予補足。
經過報名、面試和審核,首批50名“準掌柜”名單已經出爐,從昨天開始,這些未來的準掌柜將接受18套課程百個課時的培訓,在考核合格之后,首批20個掌柜將于10月下旬與大家正式見面。
顧客抱怨怎么處理也是培訓內容
莊璐瑤是2012從牡丹江大學畢業的,學的是國際經濟與管理專業。畢業之后,她幫家里做過生意,做過文員,也開過淘寶店,但虛擬世界里的網店,讓她有了一種開實體店的想法。
“不少顧客不停地在網上問我,這是真的嗎,這東西真的是正品嗎?這讓我挺難過的,我的目標就是想把我的店鋪做成一個實體一號店,大家在我的店里買東西,比網上便宜,還保證放心。”
但對于開店的一些具體流程,莊璐瑤并不熟悉,接下去,她要和其余49位學員們加入閃超培訓班的family(家庭),經過7天的理論培訓和30天的實踐,最后通過“導師考核”,才能成為正式的店主。
金華供銷農超連鎖有限公司負責人徐軍山說,培訓方案是由30多人組成的運營團隊加班加點1個月才敲定的,集合了相關部門、創業學者、營運專家的集體智慧,包括創業政策解讀、微笑服務標準、營運專業術語、商品營銷技巧、消防專業知識、食品安全知識、個人創業知識等。最有意思的是,連“顧客抱怨處理”也變成培訓中的一門課。
“現在的大學生都比較有個性,但創業難免被顧客抱怨幾句,這個時候,怎么處理好這些抱怨,也是很重要的技巧。”
首批20家閃超便民店10月底開張
在接受完培訓之后,準掌柜要面臨的考核不是書面考核,而是把超市作為考場。
“具體的考試題目現在還不方便透露,不過實踐操作肯定占很大比重,除了創業激情,我們更看重大學生們的實干精神。”
今年10月下旬,第一批20家閃超便民店將與大家見面,目前,店面的分布為江南70%,江北30%。
第二批50家便民店也將在年底前開張。
到時候,這些擁有維修、教育、訂票、訂餐、酒店預訂、寬帶辦理、水電繳費、交通違章罰款代收、pos機支付等功能的24小時便民店服務,在金華也能體驗得到。