隨著中央?yún)R金的入股及公司治理結(jié)構(gòu)的完善，2010年上半年，沖破金融環(huán)境低迷及市場波動的陰霾，新華保險人壽股份有限公司實(shí)現(xiàn)了跨越式大發(fā)展。今年1-6月，新華保險規(guī)模保費(fèi)收入超過540億元，同比增速約68%，遠(yuǎn)高于行業(yè)增速，市場排名第三，在執(zhí)行新會計(jì)準(zhǔn)則2號解釋的情況下，市場份額預(yù)計(jì)將超過10%。誠如康典董事長在5月高峰會上的講話，新華保險已經(jīng)用其優(yōu)異的市場業(yè)績實(shí)現(xiàn)了“華麗轉(zhuǎn)身”，也贏得了監(jiān)管機(jī)構(gòu)和同業(yè)的尊重，受到股東及廣大客戶的好評。
業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化 業(yè)務(wù)品質(zhì)穩(wěn)步提升
今年上半年，新華保險繼續(xù)深入落實(shí)保監(jiān)會“防風(fēng)險、調(diào)結(jié)構(gòu)、穩(wěn)增長”的要求，堅(jiān)守核心業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，積極調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，努力轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，在總體規(guī)模迅速提升的同時，積極推進(jìn)業(yè)務(wù)品質(zhì)的優(yōu)化改善，力爭實(shí)現(xiàn)高價值業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。根據(jù)壽險業(yè)經(jīng)營規(guī)律，個險業(yè)務(wù)盈利能力相對較強(qiáng)，有助于企業(yè)持續(xù)提升利潤率、增強(qiáng)核心競爭力。今年上半年，新華保險通過“統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一流程、統(tǒng)一支持、統(tǒng)一節(jié)奏”的系統(tǒng)管理體系，將個險業(yè)務(wù)打造成為持續(xù)盈利的支柱性業(yè)務(wù)。截至6月底，新華保險個人業(yè)務(wù)渠道實(shí)現(xiàn)新單規(guī)模保費(fèi)超過58億元，同比增長約47％，超越主要競爭對手，名列市場第三，為2010年全年的競爭贏得了先機(jī)。其中個險期交保費(fèi)超過54億元，期交業(yè)務(wù)占比約為94%，遠(yuǎn)高于市場平均水平（約為80%）。 與此同時，在以期交業(yè)務(wù)為核心的銀保業(yè)務(wù)發(fā)展策略指導(dǎo)下，銀保業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)力，規(guī)模保費(fèi)超過290億元，相比去年同期增長近60%，占到了總體業(yè)務(wù)規(guī)模的55%。作為保險公司核心業(yè)務(wù)之一，今年以來新華保險銀行期交業(yè)務(wù)的市場份額一直保持市場排名第二的領(lǐng)先地位，期交保費(fèi)約占銀保規(guī)模保費(fèi)的22%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出同業(yè)平均水平（約為12%）。銀代新單期交業(yè)務(wù)和銀行續(xù)期業(yè)務(wù)共實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入約149億元，新單中交費(fèi)期5年以上的期交保費(fèi)占比94%。“新華保險在銀保期交方面的領(lǐng)先性奠定了較好的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，所以今年能享受到顯著的銀保續(xù)期的增長，這對業(yè)績產(chǎn)生了有利的推動?！?行業(yè)專家、東方證券保險業(yè)分析師王小罡對媒體表示。期交業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展帶動了續(xù)期業(yè)務(wù)的壯大，目前續(xù)期業(yè)務(wù)保費(fèi)收入占比為32%，已接近總保費(fèi)收入的三分之一。值得注意的是，在續(xù)期業(yè)務(wù)保持行業(yè)領(lǐng)先的優(yōu)勢地位的同時，續(xù)收品質(zhì)各項(xiàng)指標(biāo)也取得了高于去年同期的良好水平，個險13個月繼續(xù)率超過85%，銀代13個月繼續(xù)率超過95%，有利于下半年續(xù)期業(yè)務(wù)規(guī)模的穩(wěn)定。業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化和業(yè)務(wù)質(zhì)量的提升，使新華保險業(yè)務(wù)價值保持快速增長。上半年新華保險現(xiàn)有業(yè)務(wù)價值較上年增長約42%。與此同時，新業(yè)務(wù)價值穩(wěn)步提升，截至6月，新業(yè)務(wù)價值同比增長約17%，其中個險價值貢獻(xiàn)超過50%。
綜合管理扎實(shí)推進(jìn) 機(jī)構(gòu)作業(yè)顯著增強(qiáng)
上半年新華保險取得突出業(yè)績的主要原因可以歸納為：公司治理結(jié)構(gòu)不斷完善、風(fēng)險防控體系日益健全、人力資源體系有力保障、機(jī)構(gòu)作業(yè)能力顯著增強(qiáng)、客戶服務(wù)滿意度大幅提升。 2009年底，中央?yún)R金投資有限公司從保險保障基金手中接手新華保險 38.8％的股份，成為公司第一大股東，使公司實(shí)力更加雄厚。隨著新一屆董事會正式履責(zé)和新一屆高管團(tuán)隊(duì)正式到位，新華保險在治理結(jié)構(gòu)上更加完善，管理平臺迅速提升，營造出“簡單、客觀、協(xié)作、責(zé)任”的工作環(huán)境，全力保證后援服務(wù)支持能力。在業(yè)務(wù)規(guī)模不斷創(chuàng)新高的同時，公司高度重視合規(guī)經(jīng)營，從行業(yè)健康發(fā)展和公司發(fā)展全局的高度，著力建立健全的風(fēng)險管控體系，加強(qiáng)管控力度，確保業(yè)務(wù)品質(zhì)的持續(xù)提升。新華保險分管合規(guī)工作的副總裁劉亦工曾表示，在風(fēng)險防控和合規(guī)經(jīng)營方面，新華保險計(jì)劃利用三年時間，從三個層面建立三種機(jī)制，形成三道防線。經(jīng)過上半年全國三十多家省分支機(jī)構(gòu)風(fēng)險排查工作，截至今年6月底，新華保險業(yè)務(wù)品質(zhì)更加健康，個險和銀代13個月繼續(xù)率均保持行業(yè)領(lǐng)先水平，25個月繼續(xù)率指標(biāo)也超過上半年考核指標(biāo)，綜合退保率僅1.52%。人事管理方面，新華保險已經(jīng)開始著手完善包括職位管理、薪酬福利、績效考核等多個方面的人力資源管理體系，本著既體現(xiàn)先進(jìn)性，又符合新華保險實(shí)際、符合員工利益的原則，建設(shè)相對公平、公正、透明，符合公司整體戰(zhàn)略的人力資源制度。上半年，總公司還集中組織分公司高級經(jīng)理選拔晉升考察工作，進(jìn)一步完善人才隊(duì)伍建設(shè)機(jī)制，并通過干部交流推動優(yōu)秀管理經(jīng)驗(yàn)和成功經(jīng)驗(yàn)的交流和分享，提升各渠道隊(duì)伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力。截至6月底，個險隊(duì)伍月均人均產(chǎn)能同比增長約24%，月均績優(yōu)人力同比增長約12%，較09年穩(wěn)步提高；銀代專管員隊(duì)伍同比增長約27%，期交有效網(wǎng)點(diǎn)同比增長約24%，隊(duì)伍規(guī)模和網(wǎng)點(diǎn)效率提升明顯。一大批經(jīng)驗(yàn)豐富、素質(zhì)較高的專業(yè)團(tuán)隊(duì)直接推動了分公司作業(yè)能力的顯著增強(qiáng)，各地均涌現(xiàn)出優(yōu)秀的骨干機(jī)構(gòu)，顯示出強(qiáng)勁的區(qū)域競爭力。截至6月底，新華保險34家分公司總保費(fèi)同比增速全部高于當(dāng)?shù)厥袌銎骄?，保持了明顯的區(qū)域競爭優(yōu)勢。北京、上海、廣東分公司均領(lǐng)跑當(dāng)?shù)厥袌?，為公司整體業(yè)務(wù)的快速發(fā)展做出了重要貢獻(xiàn)。截至今年上半年，新華保險服務(wù)的客戶總數(shù)量超過2100萬，這就對客戶服務(wù)的能力和水平提出了更高的要求?？蛻舴?wù)部門通過加強(qiáng)電話、短信、網(wǎng)站服務(wù)平臺建設(shè)，綜合服務(wù)能力穩(wěn)步提升，對銷售形成強(qiáng)力支撐。理賠星級服務(wù)建設(shè)自2009年開始實(shí)施以來，從第三方滿意度測評結(jié)果來看，客戶整體滿意度為87.2%，同比上升6%。2010年新華保險客戶服務(wù)節(jié)將于8月盛大開幕，屆時將有更多的客戶享受到新華保險的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為，受歐洲債務(wù)危機(jī)以及政府支持政策局部退出等因素影響，下半年中國經(jīng)濟(jì)增速將趨緩，同時保險業(yè)市場競爭更為激烈，為險企的發(fā)展帶來了更大挑戰(zhàn)。而新華保險在2010年上半年強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，以專業(yè)經(jīng)營為核心，推動業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化，核心業(yè)務(wù)保持較好較快的增長速度，后勁效應(yīng)將在2010年下半年穩(wěn)定釋放，有望實(shí)現(xiàn)持續(xù)增長，向“國內(nèi)一流的、優(yōu)秀的保險公司”的目標(biāo)邁進(jìn)。
