隨著中央?yún)R金的入股及公司治理結(jié)構(gòu)的完善,2010年上半年,沖破金融環(huán)境低迷及市場波動的陰霾,新華保險人壽股份有限公司實(shí)現(xiàn)了跨越式大發(fā)展。今年1-6月,新華保險規(guī)模保費(fèi)收入超過540億元,同比增速約68%,遠(yuǎn)高于行業(yè)增速,市場排名第三,在執(zhí)行新會計(jì)準(zhǔn)則2號解釋的情況下,市場份額預(yù)計(jì)將超過10%。誠如康典董事長在5月高峰會上的講話,新華保險已經(jīng)用其優(yōu)異的市場業(yè)績實(shí)現(xiàn)了“華麗轉(zhuǎn)身”,也贏得了監(jiān)管機(jī)構(gòu)和同業(yè)的尊重,受到股東及廣大客戶的好評。
業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化 業(yè)務(wù)品質(zhì)穩(wěn)步提升
今年上半年,新華保險繼續(xù)深入落實(shí)保監(jiān)會“防風(fēng)險、調(diào)結(jié)構(gòu)、穩(wěn)增長”的要求,堅(jiān)守核心業(yè)務(wù)戰(zhàn)略,積極調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),努力轉(zhuǎn)變發(fā)展方式,在總體規(guī)模迅速提升的同時,積極推進(jìn)業(yè)務(wù)品質(zhì)的優(yōu)化改善,力爭實(shí)現(xiàn)高價值業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。根據(jù)壽險業(yè)經(jīng)營規(guī)律,個險業(yè)務(wù)盈利能力相對較強(qiáng),有助于企業(yè)持續(xù)提升利潤率、增強(qiáng)核心競爭力。今年上半年,新華保險通過“統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一流程、統(tǒng)一支持、統(tǒng)一節(jié)奏”的系統(tǒng)管理體系,將個險業(yè)務(wù)打造成為持續(xù)盈利的支柱性業(yè)務(wù)。截至6月底,新華保險個人業(yè)務(wù)渠道實(shí)現(xiàn)新單規(guī)模保費(fèi)超過58億元,同比增長約47%,超越主要競爭對手,名列市場第三,為2010年全年的競爭贏得了先機(jī)。其中個險期交保費(fèi)超過54億元,期交業(yè)務(wù)占比約為94%,遠(yuǎn)高于市場平均水平(約為80%)。 與此同時,在以期交業(yè)務(wù)為核心的銀保業(yè)務(wù)發(fā)展策略指導(dǎo)下,銀保業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)力,規(guī)模保費(fèi)超過290億元,相比去年同期增長近60%,占到了總體業(yè)務(wù)規(guī)模的55%。作為保險公司核心業(yè)務(wù)之一,今年以來新華保險銀行期交業(yè)務(wù)的市場份額一直保持市場排名第二的領(lǐng)先地位,期交保費(fèi)約占銀保規(guī)模保費(fèi)的22%,遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出同業(yè)平均水平(約為12%)。銀代新單期交業(yè)務(wù)和銀行續(xù)期業(yè)務(wù)共實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入約149億元,新單中交費(fèi)期5年以上的期交保費(fèi)占比94%。“新華保險在銀保期交方面的領(lǐng)先性奠定了較好的業(yè)務(wù)基礎(chǔ),所以今年能享受到顯著的銀保續(xù)期的增長,這對業(yè)績產(chǎn)生了有利的推動?!?行業(yè)專家、東方證券保險業(yè)分析師王小罡對媒體表示。期交業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展帶動了續(xù)期業(yè)務(wù)的壯大,目前續(xù)期業(yè)務(wù)保費(fèi)收入占比為32%,已接近總保費(fèi)收入的三分之一。值得注意的是,在續(xù)期業(yè)務(wù)保持行業(yè)領(lǐng)先的優(yōu)勢地位的同時,續(xù)收品質(zhì)各項(xiàng)指標(biāo)也取得了高于去年同期的良好水平,個險13個月繼續(xù)率超過85%,銀代13個月繼續(xù)率超過95%,有利于下半年續(xù)期業(yè)務(wù)規(guī)模的穩(wěn)定。業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化和業(yè)務(wù)質(zhì)量的提升,使新華保險業(yè)務(wù)價值保持快速增長。上半年新華保險現(xiàn)有業(yè)務(wù)價值較上年增長約42%。與此同時,新業(yè)務(wù)價值穩(wěn)步提升,截至6月,新業(yè)務(wù)價值同比增長約17%,其中個險價值貢獻(xiàn)超過50%。
綜合管理扎實(shí)推進(jìn) 機(jī)構(gòu)作業(yè)顯著增強(qiáng)
上半年新華保險取得突出業(yè)績的主要原因可以歸納為:公司治理結(jié)構(gòu)不斷完善、風(fēng)險防控體系日益健全、人力資源體系有力保障、機(jī)構(gòu)作業(yè)能力顯著增強(qiáng)、客戶服務(wù)滿意度大幅提升。 2009年底,中央?yún)R金投資有限公司從保險保障基金手中接手新華保險 38.8%的股份,成為公司第一大股東,使公司實(shí)力更加雄厚。隨著新一屆董事會正式履責(zé)和新一屆高管團(tuán)隊(duì)正式到位,新華保險在治理結(jié)構(gòu)上更加完善,管理平臺迅速提升,營造出“簡單、客觀、協(xié)作、責(zé)任”的工作環(huán)境,全力保證后援服務(wù)支持能力。在業(yè)務(wù)規(guī)模不斷創(chuàng)新高的同時,公司高度重視合規(guī)經(jīng)營,從行業(yè)健康發(fā)展和公司發(fā)展全局的高度,著力建立健全的風(fēng)險管控體系,加強(qiáng)管控力度,確保業(yè)務(wù)品質(zhì)的持續(xù)提升。新華保險分管合規(guī)工作的副總裁劉亦工曾表示,在風(fēng)險防控和合規(guī)經(jīng)營方面,新華保險計(jì)劃利用三年時間,從三個層面建立三種機(jī)制,形成三道防線。經(jīng)過上半年全國三十多家省分支機(jī)構(gòu)風(fēng)險排查工作,截至今年6月底,新華保險業(yè)務(wù)品質(zhì)更加健康,個險和銀代13個月繼續(xù)率均保持行業(yè)領(lǐng)先水平,25個月繼續(xù)率指標(biāo)也超過上半年考核指標(biāo),綜合退保率僅1.52%。人事管理方面,新華保險已經(jīng)開始著手完善包括職位管理、薪酬福利、績效考核等多個方面的人力資源管理體系,本著既體現(xiàn)先進(jìn)性,又符合新華保險實(shí)際、符合員工利益的原則,建設(shè)相對公平、公正、透明,符合公司整體戰(zhàn)略的人力資源制度。上半年,總公司還集中組織分公司高級經(jīng)理選拔晉升考察工作,進(jìn)一步完善人才隊(duì)伍建設(shè)機(jī)制,并通過干部交流推動優(yōu)秀管理經(jīng)驗(yàn)和成功經(jīng)驗(yàn)的交流和分享,提升各渠道隊(duì)伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力。截至6月底,個險隊(duì)伍月均人均產(chǎn)能同比增長約24%,月均績優(yōu)人力同比增長約12%,較09年穩(wěn)步提高;銀代專管員隊(duì)伍同比增長約27%,期交有效網(wǎng)點(diǎn)同比增長約24%,隊(duì)伍規(guī)模和網(wǎng)點(diǎn)效率提升明顯。一大批經(jīng)驗(yàn)豐富、素質(zhì)較高的專業(yè)團(tuán)隊(duì)直接推動了分公司作業(yè)能力的顯著增強(qiáng),各地均涌現(xiàn)出優(yōu)秀的骨干機(jī)構(gòu),顯示出強(qiáng)勁的區(qū)域競爭力。截至6月底,新華保險34家分公司總保費(fèi)同比增速全部高于當(dāng)?shù)厥袌銎骄?,保持了明顯的區(qū)域競爭優(yōu)勢。北京、上海、廣東分公司均領(lǐng)跑當(dāng)?shù)厥袌?,為公司整體業(yè)務(wù)的快速發(fā)展做出了重要貢獻(xiàn)。截至今年上半年,新華保險服務(wù)的客戶總數(shù)量超過2100萬,這就對客戶服務(wù)的能力和水平提出了更高的要求??蛻舴?wù)部門通過加強(qiáng)電話、短信、網(wǎng)站服務(wù)平臺建設(shè),綜合服務(wù)能力穩(wěn)步提升,對銷售形成強(qiáng)力支撐。理賠星級服務(wù)建設(shè)自2009年開始實(shí)施以來,從第三方滿意度測評結(jié)果來看,客戶整體滿意度為87.2%,同比上升6%。2010年新華保險客戶服務(wù)節(jié)將于8月盛大開幕,屆時將有更多的客戶享受到新華保險的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為,受歐洲債務(wù)危機(jī)以及政府支持政策局部退出等因素影響,下半年中國經(jīng)濟(jì)增速將趨緩,同時保險業(yè)市場競爭更為激烈,為險企的發(fā)展帶來了更大挑戰(zhàn)。而新華保險在2010年上半年強(qiáng)化基礎(chǔ)管理,以專業(yè)經(jīng)營為核心,推動業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化,核心業(yè)務(wù)保持較好較快的增長速度,后勁效應(yīng)將在2010年下半年穩(wěn)定釋放,有望實(shí)現(xiàn)持續(xù)增長,向“國內(nèi)一流的、優(yōu)秀的保險公司”的目標(biāo)邁進(jìn)。