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“團購”囧境：當消費文化遭遇“集體綁架”
2010-12-27 09:34:09 來源：文匯報 近期，不少用戶登陸開心網(wǎng)時，發(fā)現(xiàn)頁面上跳出了大廣告：“團購！”互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)也開始了團購。年底，國內(nèi)具有一定規(guī)模的團購網(wǎng)站總數(shù)已達1664家，企業(yè)數(shù)8個月翻8倍。團購網(wǎng)站的門檻之低，數(shù)量之眾，被業(yè)內(nèi)人戲稱為“擺地攤”。而團購作為一種消費文化，也正在遭遇“集體綁架”。該不該團，真的是一個大問題……
2010年，團購網(wǎng)站的誕生，改變了許多人的生活。 團購消費并不是新鮮事物，國內(nèi)最早的互聯(lián)網(wǎng)團購發(fā)軔于各大高校的校內(nèi)網(wǎng)站。早在2006年，北京大學(xué)校內(nèi)網(wǎng)就有了團購版，很多學(xué)生在那里購買電子產(chǎn)品。而后，很多網(wǎng)絡(luò)論壇上，有“達人”召集組織建材、美容代購等產(chǎn)品的團購，但都沒有像今天這么“火”過。 催生今年“團購”熱潮的其實是另一支生力軍——生活服務(wù)類產(chǎn)品的加入。在那之前，提供生活服務(wù)類產(chǎn)品的餐館和小商家等無法在網(wǎng)上做電子商務(wù)，最多是在自己的網(wǎng)站上賣一些優(yōu)惠券。而現(xiàn)在，“團”個足療，“團”個婚紗照，“團”個博覽會門票……幾乎一切有形與無形的服務(wù)，都可以成團。 不過，日光之下無新事，再好的好事也不能高興得太早。狡獪、無誠信和坑蒙拐騙，毫無懸念地再一次沖入這片商機的海洋。這邊廂，有人歡呼到了購物天堂，樣樣?xùn)|西都打了驚人的折扣，以至于有人每天不團點什么就心不安，每天不看完上百個團購網(wǎng)站的商品信息就不想睡覺，心甘情愿成為一名“團奴”；另邊廂呢，人去網(wǎng)空，財去貨不來，消費糾紛屢屢發(fā)生，利用團購網(wǎng)進行詐騙的新騙術(shù)也奏效一時，上當?shù)娜藗兲焯脡粜眩蛳麉f(xié)與質(zhì)監(jiān)部門“討一個公道”。 人們“團”出了實惠，也“團”出了浪費；“團”出了快樂，也“團”出了煩惱。 春天的美夢 Groupon的成功可以復(fù)制 【拉手網(wǎng)負責人說：“賺錢方式很簡單：每天推出一款團購產(chǎn)品，例如一份價值兩百多元的鮑魚套餐，團購者網(wǎng)絡(luò)下單交錢后，就可以五十多元的折扣價吃上這份套餐。提供套餐的商家需要給拉手網(wǎng)一些服務(wù)費。”】 “每天團購一次”。今年春天，美團網(wǎng)營銷團隊在一些門戶網(wǎng)站的微博平臺上到處轉(zhuǎn)發(fā)這句口號時，很多人并不解其意。美團網(wǎng)和拉手網(wǎng)，以及無數(shù)的仿效者，他們共同的復(fù)刻對像都只有一個，就是兩年前誕生于美國的團購網(wǎng)站Grouopn。 通過團購網(wǎng)，原本互不相識的網(wǎng)友們可以把購物款湊到一起，以類似于批發(fā)商的身份與商家談判，成交價格自然要明顯低于市場零售價。網(wǎng)站盈利來自于商家提供的抽成。 Groupon這家公司成立不到2年，市場估值已達13億美元，被《紐約時報》稱為美國史上最瘋狂的互聯(lián)網(wǎng)公司。 據(jù)《紐約時報》報道，Twitter達到10億美元估值用了三年時間，F(xiàn)acebook達到10億美元估值用了兩年時間，而Groupon在上線的第7個月就已經(jīng)盈利，第一年營收達5000萬美元，上線一年半估值便迅速升至13.5億美元。 夏天的瘋狂 “還沒團過？你out了！” 【隨著口碑效應(yīng)的傳播，團購如野火點著了草原。“你還沒團過嗎？”“今天團什么？”“一起團一下？”成為寫字樓里的流行語。“團一下”的步驟很簡單：注冊、支付、消費和評價。消費成本中最大的一塊，是看網(wǎng)頁逛網(wǎng)店的時間支出。】 注冊：只要用一個電子郵箱和一個手機號碼，就可以在3秒鐘之內(nèi)注冊成為一家團購網(wǎng)站的用戶。支付：當你看中了一款團購商品，點擊“購買”鍵，在跳出的支付窗口上選擇用網(wǎng)銀、支付寶或其它方式，把看中的商品給預(yù)先支付了，你就會收到一條手機短信，恭喜你購買成功。如果你購買的是某種服務(wù)性消費，如餐飲、溫泉、足療等，短信中還會告訴你一個消費密碼，當你前往消費時，出示密碼才可以得到相應(yīng)的優(yōu)惠價。消費和評價：消費過團購商品后，團購網(wǎng)站會再發(fā)一條短信，提示消費者，產(chǎn)品已經(jīng)兌現(xiàn)，并鼓勵消費者對這款產(chǎn)品打分，寫幾句消費體驗，給還沒有兌現(xiàn)商品的其他用戶留下參考意見，也便于網(wǎng)站決定與商家將來的合作是否繼續(xù)。 隨著團購網(wǎng)站引入電影院聯(lián)票打折、小劇場話劇預(yù)訂打折等文娛消費后，團購的“引爆”效果擴散到各個年齡階層。“算下來每場電影只要10塊錢，還送爆米花，真是太便宜了！”IT從業(yè)人員小星說，他迅速在下一次團購時買了好幾個“電影院優(yōu)惠”產(chǎn)品，轉(zhuǎn)贈給父母，并教父母學(xué)會“出示手機上的密碼”兌換低價電影票的消費方式。 7月，美團網(wǎng)跟北京的陳阿婆火鍋店合作，原價132元的套餐，美團以19元賣給了消費者，引發(fā)搶購狂潮，在一天內(nèi)賣了3.2萬份訂單，這還是考慮到店鋪的接待能力而有意做了限制的人數(shù)。“這些店固定成本很高，邊際成本很低，與其空著不如低價賣給我們。”美團網(wǎng)CEO王興說。 秋天的擁擠 誰的“團長”誰的“團”？ 【團購打造“物美價廉”的美好夢想，注定無法擺脫金燦燦之下的陰影。一夜之間，新成立了幾百家團購網(wǎng)站，忙不迭“跟風”。團購網(wǎng)站的啟動門檻很低，幾乎沒有準入限制,幾千元甚至幾百元就可以做個網(wǎng)站。】 粗制濫造和匆忙上馬，開始引發(fā)商家、網(wǎng)站和消費者之間的三方糾紛。 今年8月，三里屯3.3大廈的“GAMEPARK熱玩俱樂部”關(guān)張，一些消費者發(fā)現(xiàn)，他們通過糯米網(wǎng)團購的該俱樂部的游戲卡已無法使用。上百名消費者向糯米網(wǎng)和電玩城工作人員討要說法。 中國電子商會主辦的3·15消費電子投訴網(wǎng)收到團購方面的投訴近千宗，集中在貨不對板、商品假冒偽劣、發(fā)貨不及時、收款不發(fā)貨、虛假宣傳等方面。可是，網(wǎng)絡(luò)團購中出現(xiàn)問題，維權(quán)十分困難。如果消費者想維權(quán)，就要積極搜集相關(guān)證據(jù)，向工商局、消協(xié)舉報。 冬天的火熱 “團奴”!你被騙過嗎？ 【與“團奴”相伴的是“團賊”。不法商家利用開辦團購網(wǎng)站門檻低的漏洞，“團一下”就跑，輕易騙去大量錢財。年終歲末，正是商戰(zhàn)正酣時，一個個美妙的消費誘鉺也在團購網(wǎng)站上競相綻放。】 僅僅9個月過去，年底的團購網(wǎng)站已逾千家，一些應(yīng)運而生的集納團購網(wǎng)站信息的“門戶”網(wǎng)站，一個網(wǎng)頁都已經(jīng)裝不下這些密密麻麻的名稱。 12月10日，“2010中國首屆團購網(wǎng)站誠信建設(shè)峰會”在北京舉行。大會上公布，截至2010年11月底，國內(nèi)具有一定規(guī)模的團購網(wǎng)站總數(shù)已達1664家。 根據(jù)一家電子商務(wù)監(jiān)測公司發(fā)布的信息，各個團購網(wǎng)站月訪問人數(shù)超過6000萬人，全國1/3的網(wǎng)民參加過團購。 而據(jù)北京電子商務(wù)平臺抽樣觀察，11月，全國44家主流團購網(wǎng)站在北京、上海和廣州三地的銷售金額總計已突破1.3億元。 年終歲末，正是商戰(zhàn)正酣時，一個個美妙的消費誘鉺也在團購網(wǎng)站上競相綻放。同時，團購網(wǎng)站發(fā)明的“限時”購買+“限時”消費的模式，也讓人很沖動，每天都有盼頭，每天都心癢，抵擋不住的，就成了“團奴”。
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