政務微博管理人員在運行中要敢于面對圍觀質疑,主動響應輿論,遇到爭論或無端的指責時要學會沉默……昨天在培訓課上,來自15個區縣及市司法局等8個委辦局的45名宣傳干部統一接受微博培訓。本月底,22個區縣及政府部門微博將成為第二批上線的政務微博。
課堂探訪
微博熱點成典型事例
昨天參與培訓的45名人員大多為15區縣(西城已開通政務微博,此次不參加)以及8個政府部門的宣傳人員,他們即將成為各單位政務微博的管理人員。
在為期一整天的培訓課上,每個學員都領到了兩本教材,一本《政府微博實用手冊》,一本《政府如何開微博》。
在培訓教材和實際課程中,都列舉了諸多政務微博與網友互動的典型事例,比如會理縣政府利用微博扭轉不利形象,“平安北京”利用微博平息“來福士廣場槍擊恐慌”、網友微博直播自殺,“平安北京”“濟南公安”兩大公安微博聯合解救等,使得課程更加通俗易懂。
記者注意到,參與培訓的人員普遍都比較年輕,很多人表示,他們已經開通了個人微博。來自東城區的一名培訓人員說,雖然他早已開通個人微博,但對于今后要管理的政務微博,仍然覺得很有挑戰性,“政務微博代表著政府,有它的嚴肅性,肯定不能像個人微博那么生活化。今后要采取何種方式來管理政務微博,“還需要進一步學習研究”。
記者了解到,第三批成員單位將于明年春節期間上線。今后,本市還將有更多的政府部門加入到“北京微博發布廳”來。
管理人員要學會沉默
政務微博要直面質疑
培訓教材提出,政務微博作為黨政部門的代表,應該利用微博傾聽網民聲音,戒不與網民互動,更不能關閉評論功能,如果對網民評論不管不問,對群眾意見置之不理,會影響到網民參與的積極性,也辜負了政務微博問政的初衷。
同時,政務微博應該及時更新,由于政務微博貴在以內容吸引人,多轉發、少原創難以吸引粉絲關注,也難以發揮實際效用,所以政務微博要多發原創的東西。
作為政務微博的管理人員,需要做到的非常重要的一條就是要學會適時沉默,不與網民打“口水戰”。
教材稱,盡管政務微博背后的管理人員都是具體的公務人員,有情緒有感情,遇到爭論或無端的指責時,可能會一時難以控制加入辯論,但政府部門一旦開通微博,就會成為公眾關注焦點,其管理人員也代表著政府部門,微博的一字一句都處于公眾監督下。因此微博的管理人員不可參與無端爭論,應學會適時沉默。